点击这里给我发消息
您好 ,欢迎来到恒之源心意礼物! 懂得客户需求的高端礼品定制企业!
购物车
所有商品分类
发货与签收

1. 发货信息的确认 

我司应当在合同规定的时间内发货,如有发货推迟,应与客户电话通知。

除买卖双方另有约定外,消费者应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送达到消费者指定的收货地址。

如商品需要消费者到指定地点提取的,应当在商品页面显著位置描述予以说明,并在发货前告知消费者并征得消费者同意。

 

2.收货信息的填写与变更

消费者应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担相应责任。

消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同意,或协商进行处理。

因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致卖家发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。

 

3.配送与收货

我司所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收。

我司按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。

消费者只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为消费者本人签收。

 

4.商品验收

收货人签收商品时,应当对商品进行验收。

涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。在消费者拒收商品时,应及时联系卖家,进行处理。

对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由消费者承担。

客服热线  0371-55652173
周一至周五 9:00-18:00
© 2017 郑州恒之源科技有限责任公司 版权所有 (豫ICP备15012781号-1)