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您好 ,欢迎来到恒之源心意礼物! 懂得客户需求的高端礼品定制企业!
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兑换须知

1、邮寄费用谁承担?

您好,邮寄费用统一由心意礼物平台承担,我们会根据您所在地区选择不同的邮寄方式。


2、我的积分不足,不能兑换选中的礼物,不足的部分我可以用现金垫付么?

您好,可以的,当您的积分不足,且现有积分大于等于5000分时,可选择“差额换购”使用现金补齐。


3、为什么我的订单没有成功?

您好,您兑换礼物没有成功的原因可能是:

(1)兑换礼物所需要的积分大于客户当前可用积分,您的可用积分不足,不能直接兑换该礼物;如果同时您的积分小于5000分,也不能选择“差额换购”的方式兑换该礼物。

(2)礼物库存数量不足,系统默认兑换礼物的数量为10,当选择礼物数量过多时,有可能出现库存不足的情况,您可以更改礼物数量,或等待我们补充库存。


4、下过订单后,是否可取消订单?

您好,您积分兑换的订单提交后,如需取消订单,请尽快电话通知我们的客服进行订单取消。如已经发货订单则不能取消。


5、积分兑换礼物应注意些什么?

积分兑换礼物您应注意一下几点:

(1)认真填写真实有效的邮寄地址、邮编、收件人、联系电话和信箱地址,以便准确邮寄礼品。

(2)如收到礼物与实际兑换礼物不符或损坏,请在邮局当场拒收并且退回,同时请与客户服务中心联系,我公司会第一时间进行处理。

(3)在礼物无质量问题或外观损坏的情况下,本公司将不予退换。

(4)积分系统礼物兑换仅限于中国大陆地区,暂不受理海外客户的兑换申请。


6、提交兑换订单之后多长时间能收到礼物? 

您好,您的兑换申请提交后,需要大约三个工作日对您的申请进行处理并安排发货事宜。您兑换的礼物将通过送货上门,邮寄包裹等方式送至您的手中,一般需要1周的配送时间。

温馨提示:

1、如遇国家法定重大节假日或者礼物缺货,礼物的审批和发送将延迟数日;

2、如修改订单,则积分累计以订单最终状态为准;

3、我们保留对此政策的解释、说明、修改、废止的权利。


客服热线  0371-55652173
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