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支付问题

1、进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?

如您是第一次进行网上在线支付,建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。全国各主要银行的热线电话如下:

银行名称         服务热线       

中国农业银行   95599

中国工商银行   95588          

中国建设银行   95533          

 交通银行       95559


2、当订单在心意礼物商城上生成并选定网上在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?

当选择(点击)网上在线支付平台后,您已离开了心意礼物商城。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关,或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关,建议您与您的系统管理员联系。


3、如何知道网上在线支付是否成功?

一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。


4、进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到“支付成功”字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?

进行网上在线支付后,可能由于客户支付时网络连接有问题,或拨打银行热线进行咨询。


5、客户可以从哪些银行向我们汇款?

详情请咨询在线客服。


6、如果采用银行转账的方式支付货款,如何查询并确认恒之源心意礼物平台是否已收款?

客户可在成功付款后1个工作日可在“我的账户”查询订单状态,如显示“付款成功”,则表明已支付成功。


如有其它疑问请致电客服中心查询 : 0371-55652171


客服热线  0371-55652173
周一至周五 9:00-18:00
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